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A veces, los retrasos en los vuelos son inevitables, pero este retraso fue completamente innecesario. La semana pasada, un vuelo de Thai Airways desde Zúrich a Bangkok se retrasó dos horas cuando dos pilotos fuera de servicio exigieron asientos de primera clase. Desafortunadamente, la cabina se agotó por completo y los pilotos de servicio se negaron a despegar hasta que se cumplieran las demandas de sus colegas. Se produjo un retraso que duró hasta que dos pasajeros desinteresados acordaron pasar de la primera a la clase ejecutiva. El vuelo estaba programado para partir a la 1:30 PM, pero en realidad no despegó hasta las 3:30 PM debido a los pilotos necesitados.
Si bien ciertamente no excusa las acciones de los pilotos, esta ruta no requiere que los pasajeros paguen más por los asientos de primera clase. La primera clase se ofrece como un ascenso por orden de llegada para pasajeros de clase ejecutiva, por lo que los dos que bajaron de categoría no fueron engañados por el valor de su boleto. Aun así, no podemos imaginar que estuvieran satisfechos con el golpe inesperado. Más tarde presentaron una queja, argumentando que los pilotos fuera de servicio deberían haber recibido asientos vacantes de clase ejecutiva en lugar de tener como rehenes al avión entero.
Según el Bangkok Post, el presidente de Thai Airways, Sumeth Damrongchaitham, calificó el incidente de poco profesional y se disculpó "con los pasajeros que se vieron directamente afectados por el cambio de asiento". Asumo la responsabilidad del incidente.
No está claro si se ha hecho una restitución a los dos pasajeros incómodos.
H / T: Viajes y Ocio
