Conocimiento financiero
Prólogo: Reconociendo la fatalidad inminente del modelo actual
Las librerías locales actualmente enfrentan las dificultades de aumentar los gastos generales debido a los costos inmobiliarios y los problemas de inventario, mientras que Amazon puede reducir esos costos enviando desde un almacén central en el medio de la nada, o haciendo un pedido directamente a los editores. Hoy en día las personas compran en librerías físicas, navegan a través de la selección para encontrar lo que les gusta, y luego lo compran en Amazon por menos.
Esto sin duda está causando que el librero local no tenga fin de frustración. Están siendo utilizados, pero no compensados. Además, están perdiendo ante los libros digitales, un mercado en el que la librería local no puede ganar dinero en absoluto.
Ingrese las soluciones duales que pondrán a la industria de cabeza (o mejor dicho, de pie): Imprima a pedido y ventas de afiliados de tabletas.
Paso 1: abraza la edad de la máquina
Recientemente se inventó una máquina llamada Espresso Book Machine, que puede imprimir un libro en blanco y negro de 300 páginas en cuatro minutos. Encuadernación, pegamento, páginas, tinta, portadas coloridas, todo. Cuatro minutos. Indistinguible de ciertos tipos de libros impresos en fábrica. El costo total de producción es de aproximadamente un centavo por página, o $ 3 por un libro de 300 páginas. Estas máquinas no son baratas (¡$ 100, 000 cada una!), Pero es una inversión a largo plazo. Los formatos disponibles son limitados, pero a medida que las máquinas mejoran, esto eventualmente puede convertirse en la norma.
Ahora imagine, si lo desea, que un cliente entra en una librería local. Él o ella explora una selección de libros, encuentra algo interesante y luego se acerca a la máquina. Simplemente escanea el código de barras, desliza una tarjeta de crédito y la máquina emite un nuevo libro recién publicado, especialmente para ti, en solo cuatro minutos. O si tiene prisa, simplemente compre un libro impreso de la estantería como lo haría normalmente, y la máquina simplemente imprimirá uno nuevo para reemplazarlo.
A la gente le gusta ir a las librerías. A la gente también le gusta salir con libros.
Ahora imagine las ventajas de cambiar a tal modelo. Primero, reduce el costo de la renta reduciendo los pies cuadrados de la librería a la mitad. Los libros en los estantes serían simplemente una tienda; los clientes examinan la selección, pero no es necesario vender los libros. No necesita 50 copias de Twilight a mano en todo momento; solo necesitas uno. Si un cliente quiere una copia, la máquina se encarga de ello.
Además, no necesita preocuparse por tener suficientes copias de cualquier libro, o preocuparse por cuándo llegará el envío, o realizar un seguimiento de qué libros deben reemplazarse. Solo necesita enviar el pedido para obtener más papel, que puede automatizarse de acuerdo con el volumen de ventas. Los costos de mantenimiento en la máquina también son bastante pequeños.
Esto tiene la ventaja adicional de reducir los costos de envío; Actualmente, los libros de varios tamaños se empaquetan en cajas, dejando espacio de aire muerto durante todo el envío, lo que aumenta los costos. Imagine pedir una resma de papel en su lugar. Sin desperdicio de espacio, sin envíos múltiples, sin especificar cuántas copias de qué libro necesita. Solo una caja de papel y, ocasionalmente, tóner y pegamento.
Dada la reducida huella de la tienda, que es bastante significativa, y la ventaja adicional de los costos de envío, inventario y reposición de existencias algo reducidos, los precios de los libros pueden bajar, tal vez de manera bastante significativa. Y dado que los clientes en la tienda obtienen el libro el mismo día, vencerás a Amazon en el tiempo de envío. De repente, puedes desafiar a Amazon en la venta de libros físicos. Amazon también puede explotar la tecnología de impresión bajo demanda, pero aún tienen que enviar. Usted no
El reciente anuncio de entrega de drones de Amazon podría impactar potencialmente esta estrategia, pero no serán capaces de convertir los navegadores en las tiendas en clientes, mientras que las librerías sí. A la gente le gusta ir a las librerías. A la gente también le gusta salir con libros. Todo lo que tiene que hacer es igualar el precio o acercarse y listo.
Es cierto que la tecnología no está lista para el horario de máxima audiencia, y es posible que nunca llegue al punto en que pueda imprimir libros elegantes con encuadernación de cuero sintético, y el precio actual está fuera del alcance de la mayoría de las librerías pequeñas. Pero podría implementarse para libros de bolsillo de mercado masivo, y las versiones futuras eventualmente alcanzarán niveles más altos de calidad también.
Mientras tanto, las librerías podrían explotar alternativamente el enfoque de "ladrillo y clic", donde las librerías locales operan simplemente como un escaparate para un cargador de almacén centralizado, que podría ofrecer precios con descuento, enviando una comisión por la venta. Si los clientes entran a una tienda y quieren el precio mayorista, la librería simplemente puede hacer el pedido al almacén y cobrar una tarifa, aunque los clientes aún pueden comprar los libros en la tienda al precio minorista completo si lo desean.
La impresión bajo demanda a largo plazo es una opción superior, pero, dadas las limitaciones tecnológicas temporales, operar como un almacén es la mejor opción actual. Las librerías podrían combinar la experiencia de navegación con productos con descuento y enviados al almacén, que es algo que Amazon no ofrece, a menos que se asocien con las librerías existentes para explotar este modelo antes de que otros lo hagan primero (que ya está en marcha).
Paso 2: abraza la era digital
¿Qué hay de los libros digitales, dices? Ingrese el paso 2: Esparcidos por toda la tienda hay algunas tabletas, que permiten a los compradores navegar a través de una selección infinita de libros que nunca podría incluir en la tienda. Pueden encontrar cualquier libro que deseen, en cualquier edición que deseen, sin preocuparse de si está disponible o no. Si lo desean, simplemente pueden deslizar su tarjeta de crédito por el costado de la máquina, cerrar sesión en la transacción e ingresar una dirección de correo electrónico. Reciben el libro electrónico en su bandeja de entrada, y usted acaba de hacer una venta.
Los libreros existentes ya pueden explotar este modelo, simplemente usando tabletas para vender libros digitales a través de Amazon, haciendo una comisión en el proceso como afiliado de Amazon. En lugar de ganar cero dólares en ventas digitales, obtendría una comisión, y los visitantes que prefieren los libros digitales se convierten inmediatamente en clientes potenciales. Este modelo ya existe, aunque nunca he visto que una tienda física lo utilice.
Si un cliente quiere un libro digital, simplemente lo compra a través de la tableta ubicada convenientemente entre los estantes.
Pero si la industria del libro quiere romper el semi-monopolio de Amazon (y, hasta cierto punto, Apple) sobre los libros digitales, solo necesitan colaborar con las librerías locales para ofrecer un mercado digital, de modo que cualquier cliente en cualquier librería pueda comprar un libro digital a través de las tabletas esparcidas por toda la tienda. Las tabletas saben qué librería realizó cada venta y acreditan al vendedor una comisión. De repente, las librerías físicas están ganando dinero con los libros electrónicos y han pasado por alto a Amazon por completo. Los clientes aún pueden comprar directamente a través de un Kindle (o a través de la aplicación de Amazon de su teléfono inteligente), pero si puede eliminar al intermediario de Amazon, puede reducirlos en el precio y probablemente ni siquiera tenga que igualarlo exactamente para recuperar clientes. A la gente le gusta pasear por las librerías, y está feliz de comprarles si el precio está lo suficientemente cerca. ¡Y la tableta está justo ahí!
Además, cada vez que un cliente paga un libro, ya sea físico o digital, la tableta le pregunta al cliente si le gustaría recibir recomendaciones de libros en el futuro. ¡Ahora tienes una lista de correo electrónico! Y si sabe algo sobre marketing en línea, sabe que las listas de correo electrónico son las mejores, mejores que los seguidores de Facebook o Twitter, porque en realidad quieren comprarle cosas.
Entonces, ¿qué sucede unas semanas después de que un cliente compra un libro a través de su librería? Aparece un correo electrónico en la bandeja de entrada, que ofrece varias recomendaciones basadas en el historial de compras del cliente. ¿Y a quién no le gustan las recomendaciones de libros de calidad? ¿Y adivina qué sucede cuando el cliente hace clic en un enlace dentro del correo electrónico? La librería local obtiene el crédito y la comisión por la venta. La industria del libro puede perfeccionar esto colaborando con los servicios de recomendación de libros existentes, simplemente conectando ese widget al correo electrónico y al sitio web de las librerías locales en todo el país.
¿Y si su cliente quiere un libro físico? Bueno no hay problema. De hecho, aquí es donde realmente puede vencer a Amazon, en su forma actual: el pedido digital se envía a la máquina de impresión bajo demanda de la tienda más cercana, que escupe un libro y, una vez que se desarrollan las máquinas más nuevas, imprime saca una etiqueta de envío y un sello también. Todo lo que tiene que hacer es guardar los libros al final del día y tirarlos en el depósito de correos. Esto ya podría hacerse con libros preimpresos de inmediato, sin la implementación generalizada de máquinas de impresión bajo demanda. ¿Y adivina qué? Eso es un envío local. ¿Sabes qué tan rápido se envían los envíos locales? Pueden llegar al día siguiente, o el mismo día. ¿Amazon ofrece actualizaciones gratuitas a la entrega al día siguiente? ¡No!
¿Y qué pasa si reciben envío gratuito de Amazon, preguntas? Bueno, entonces solo les ofrece envío gratuito a cambio de registrarse para recibir recomendaciones de libros. Ahora tiene un seguidor de correo electrónico que probablemente le compre muchos libros en el futuro. ¡Felicidades! Venda a ese cliente algunos libros electrónicos, que no tienen ningún costo de envío, y recuperará la inversión en poco tiempo.
