Viaje
Foto destacada de kevindooley. Imagen de arriba de kimmanleyort
La economía del huevo de pato. Freeconomics. Como sea que lo llames, tú también puedes ganar dinero siguiendo los siete principios simples de Free.
Google Youtube. Día de cono gratis de Ben y Jerry. Skype Todos brindan servicios gratuitos sin condiciones. Puede revisar su correo electrónico, comer helado y hablar con sus padres que viven a cinco mil millas de distancia, todo por el bajo precio de nada. Pero, ¿cómo se maneja un negocio rentable al regalar su producto? Claro, engendras buena voluntad y clientes felices, pero si no te pagan, no podrás mantener vivo tu negocio.
O lo harás?
Cómo obtuve muchas cosas gratis
En febrero pasado, visité la ciudad de Nueva York para filmar un episodio de House Hunters International. Sí, acabamos de comprar una casa en Argentina que es la base de Cloudhead Arthouse, donde tenemos residencias para artistas itinerantes. Los cazadores de casas pagaron nuestros boletos a Nueva York. El programa en sí resaltará el trabajo que hacemos y nos dará algo de marketing gratuito. A cambio, acordamos ser parte de su programa.
He recibido más de tres mil dólares en cosas más una cantidad no cuantificable de publicidad y marketing sin pagar un solo centavo.
La filmación duró solo un día, pero pasé tres semanas completas en la ciudad haciendo correr la voz acerca de nuestra incipiente compañía. Asistí a los eventos de la Semana de las Redes Sociales, conocí a otros bloggers de viajes e hice más contactos y conexiones de las que hubiera tenido si me hubiera quedado en Argentina.
Tres de las personas que conocí en Nueva York dirigen compañías que dependen de un modelo de negocio gratuito, y no solo ganan dinero, sino que tienen mucho éxito al hacerlo. Quería saber cómo hacer esto para Cloudhead. ¿Qué mejor manera de investigar que escribiendo un artículo?
Cuando le mencioné este artículo a mi amiga Lisa, que trabaja para Hyperion Press, me dio una copia Gratis: Cómo se benefician las empresas de hoy dando algo por nada escrito por el editor en jefe de la revista Wired, Chris Anderson. Me refiero al libro constantemente a lo largo de este artículo cuando describo los diferentes tipos de modelos económicos gratuitos.
Hasta ahora, he recibido más de tres mil dólares en cosas más una cantidad no cuantificable de publicidad y marketing sin pagar un solo centavo.
Aún así, los viajes y los libros no llenan una cuenta bancaria, no pagan software nuevo o suministros de pintura, entonces, ¿cómo se obtienen ganancias con Free?
Tres estudios de caso
1. Galería de puertas abiertas
Lo que hacen
Openhouse es una galería emergente y un espacio para eventos ubicado en el vecindario SoHo del centro de Manhattan.
Openhouse Winter Park. Foto de Noah Edelblum.
Me topé con la galería después del dim sum en Chinatown. Mientras caminaba por la helada tarde de febrero, miré por la ventana para ver lo que parecía un parque. La gente se sentaba en los bancos, yacía en la hierba. Una pareja se extendió sobre una manta donde hicieron un picnic. Hacía calor con incienso que quemaba levemente, lo que hacía que oliera mejor que cualquier parque de Nueva York en el verano.
"Esto no puede describirse simplemente como un espacio para eventos", explica Jonathan Daou, el fundador de Openhouse, "sino como un acuario. Cada proyecto evoluciona desde el espacio que comienza como un lienzo en blanco para las ideas de otras personas ".
Lo que obtienes gratis:
Los eventos y exhibiciones en el espacio son gratuitos y abiertos al público y están diseñados para reflejar las necesidades de la comunidad. El parque de invierno cubierto, por ejemplo, ilustra cómo funciona esto. Daou reconoció que la gente se sentía decepcionada después de la víspera de Año Nuevo. “No están sucediendo muchas cosas. La gente quiere esconderse del invierno. Pueden hacerlo en nuestro parque”. Cuando vio lo mucho que la gente amaba el parque, Daou decidió mantenerlo abierto dos semanas más.
Modelo libre que usan: el mercado tripartito
En resumen, publicidad. No paga nada, porque alguien más, el Third Pary, patrocina el evento.
Openhouse coincide con los anunciantes específicamente para el evento o exposición. Un muro de escalada puede ser patrocinado por un gimnasio. El parque cubierto de invierno puede ser patrocinado por fabricantes de muebles de césped o césped falso.
También tienden a los patrocinadores locales, teniendo en cuenta a la audiencia al elegir patrocinadores. “Cuando tienes un gran nombre estampado en todas las paredes, la gente siente que el evento es para el patrocinador. Esto no es para mi. Esto es para Purina”. Por lo tanto, el público da forma a la marca en lugar de al revés. "La gente está cansada de ser vendida todo el tiempo, y las marcas están buscando una manera de ser relevantes sin manipulación".
2. Wix
Lo que hacen
Wix es una empresa de diseño y alojamiento de sitios web en línea con sede en Tel Aviv y Nueva York. Proporcionan soporte y herramientas para crear su sitio web, incluido el comercio electrónico, Flash y diseño.
Espacio de trabajo Wix Lounge. Foto de Wix.
Me enteré de la compañía cuando asistí a un evento de la Semana de las Redes Sociales de Nueva York en Wix Lounge, la contraparte física del sitio web de Wix, ubicado cerca de Union Square. Visité nuevamente más tarde esa semana y tuve la oportunidad de conversar con Victoria Monsul, gerente de la sala y curadora de eventos.
Lo que obtienes gratis
Wix Lounge abre todos los días laborables y puede usarse como su oficina personal. Allí encontrará no solo wifi gratuito y un café particularmente bueno, sino también una comunidad de otros freelancers. Hay un tablero de mensajes en la pared donde puede publicar su tarjeta e información sobre sus servicios o tal vez encontrar recursos para su propio negocio. Después del cierre de las horas de oficina de Wix, el espacio tipo loft se abre para eventos nocturnos, también se ofrece como un servicio gratuito con la condición de que los planificadores de eventos, que normalmente pagarían $ 5, 000-10, 000 para organizar un evento en un lugar similar, no cobren una tarifa por asistir.
El sitio web de Wix ofrece un sitio web gratuito de Flash que puede utilizar para su empresa o negocio independiente y la barra de soporte en línea de Wix donde puede inscribirse en una sesión de consulta profesional para ayudarlo a diseñar su propia estrategia de sitio web.
Modelo libre que emplean: el Freemium
Los sitios web gratuitos de Wix incluyen el nombre de Wix en la URL. Si prefiere no incluir su marca en su sitio web, paga una tarifa competitiva por sus servicios de alojamiento premium. En general, el cinco por ciento de los usuarios son usuarios premium. Los $ 8.95 por mes que pagan para alojar, diseñar y respaldar sus sitios web nos permiten al resto de nosotros disfrutar de Wix de forma gratuita.
3. Ayuda a un reportero, también conocido como HARO
Lo que hacen
Un sitio solo en línea donde los reporteros encuentran fuentes de artículos, y las fuentes se benefician de relaciones públicas y marketing gratuitos para sus empresas. El lema de HARO? Todos son expertos en algo.
Sitio web de HARO.
Conozco al fundador de HARO, Peter Shankman, desde hace años. Originalmente nos conocimos en la Convención Nacional Republicana de 1996 y hemos sido amigos desde entonces. Aprendí de HARO a través de la página de Facebook de Peter.
Lo que obtienes gratis
Obtiene publicidad gratuita, mercadotecnia y contacto potencial con más de 30, 000 miembros de los medios, incluidas revistas, periódicos, televisión, radio y publicación de libros.
Como reportero, usted completa un formulario simple en el sitio web con los detalles de su consulta que luego sale a una lista de más de 100, 000 fuentes con tiempo suficiente para cumplir con su fecha límite. Si se encuentra en el último momento necesitando una fuente, HARO enviará una solicitud urgente a casi 40, 000 seguidores.
Como fuente, recibe tres correos electrónicos diarios con consultas de reporteros. Los lanzas. Si un periodista usa su información, acaba de encontrar relaciones públicas y marketing gratuitos en revistas, periódicos, televisión, radio y publicación de libros.
Modelo libre utilizado: mercado de terceros y mercados no monetarios
Cada uno de los correos electrónicos diarios enviados a fuentes potenciales contiene un anuncio de solo texto al comienzo del correo electrónico. La belleza de HARO es que las personas que reciben los correos electrónicos tienden a ser personas de negocios altamente motivadas y expertos en relaciones públicas que tienen más probabilidades de pagar por un servicio respaldado por HARO que potencialmente ayudará a su negocio. Muchos anunciantes ofrecen descuentos específicamente para miembros de HARO.
La parte no monetaria de la ecuación es el marketing, los contactos y la creación de reputación que van de la mano con el trabajo con los periodistas como fuente.
He estado usando HARO durante casi dos años y he sido entrevistado para artículos en muchos medios de comunicación, incluidos Parents Magazine, MSNBC, Mashable y AOL. Cada artículo trajo miles de visitas a mi blog personal. Además, he desarrollado relaciones de trabajo con periodistas como Christopher Elliott de National Geographic y Elizabeth Bernstein del Wall Street Journal.
Siga leyendo para ver cómo puede hacer que Free funcione para usted.
Haciendo trabajo gratis para ti
Gratis no es una idea nueva. El libro de Chris Anderson, Free, rastrea la historia del regreso gratis hasta fines del siglo XIX, cuando los salones estadounidenses comenzaron a ofrecer almuerzos gratis con la compra de una bebida. Hoy, vemos un trabajo gratuito espectacular para empresas como Google y YouTube. Pero esos fueron los primeros.
Ahora, las personas son algo más inteligentes, por lo que ya no podemos confiar simplemente en la emoción de obtener algo por nada para impulsar a las personas hacia nuestro negocio, producto o servicio. ¿Cuántos Google, Flickrs y YouTubes pueden existir? Necesitamos ser más creativos para destacar en la Freeconomy.
Los siete principios básicos de la libertad
Una cara pública en la que confía para poner sus necesidades primero
Las tres empresas mencionadas realmente escuchan y responden a las necesidades de sus clientes potenciales. Cuando le mencioné a Cloudhead a Victoria en Wix, ella me señaló varios recursos para recaudar fondos, muchos dirigidos por otros usuarios de Wix Lounge.
Galería de la casa abierta vacía.
Foto de Noah Edelblum.
Jonathan Daou guía a Openhouse en función de lo que le dice su público.
Y Peter Shankman aconseja en su libro Customer Service: New Rules for a Social Media World que “no escuchamos lo suficientemente cerca. Y no escuchar es la principal causa de fracaso en la economía actual.
Superposición de negocios y amistad
Cuando escuchas a tu audiencia, desarrollan una conexión contigo que va más allá de la simple economía. ¿Prefieres comprar un automóvil a alguien que conoces o alguien cuyo nombre encuentres en las páginas amarillas?
Cuando ofrece un servicio gratuito, sin condiciones, sin necesidad de compra, genera buena voluntad. Si bien eso solo no afectará su cuenta bancaria, fomentará la posibilidad de convertirse en un cliente real.
El dinero no es el único capital
Mi amiga Fiona llama a esto una economía de huevo de pato. Fiona vive en el campo galés y cría patos. Odia el sabor de los huevos de pato, por lo que se los da a su vecino. Cada pocas semanas, su vecina le trae pasteles caseros, galletas o alguna otra cosa que ella misma ha preparado. Dado que Fiona no cocina mucho, estos productos horneados significan mucho más para ella que los huevos de pato, incluso si el valor monetario real de los huevos supera el valor del pastel.
¿Cuál es el valor de su producto para usted y qué está dispuesto a cambiar por él?
Siempre esté atento a lo que puede dar a cambio
Un colega mío recientemente se quejó de que había estado tratando de conectarse con otros blogs para que incluyeran su sitio web en sus listas de enlaces recomendados. Él les escribiría, explicando cómo su contenido es perfecto para su audiencia, cómo deberían incluirlo en sus enlaces y, sin embargo, se encontró bloqueado a cada paso.
Le pregunté qué tipo de relación tiene con los autores de esos blogs. Ninguna.
Le sugerí que cambiara su enfoque. Seamos realistas, agregar su enlace a sus páginas lo beneficia más que a ellos. ¿Cómo puede ofrecerles algo relevante para su trabajo que vaya más allá del simple beneficio de su enlace? ¿Estaría dispuesto a escribir una publicación de blog para ellos? ¿Comenta en su sitio? ¿Qué más puede hacer para ayudarlos?
Cuando escuchas a tu audiencia, desarrollan una conexión contigo que va más allá de la simple economía. ¿Prefieres comprar un automóvil a alguien que conoces o alguien cuyo nombre encuentres en las páginas amarillas?
Sin ataduras significa sin expectativas
Free trae los ojos a su sitio web y los cuerpos a su ladrillo, pero no puede exigir un retorno de lo que da.
Mientras estábamos en Nueva York, Peter y yo nos reunimos para cenar, y él me dio una copia de su libro de Servicio al Cliente. Sabía que podría usarlo en algún lugar de mi escritura o recomendarlo a otros, pero también sabe que existe la posibilidad de que el libro termine sin leer en una estantería en algún lugar.
Es una cuestión de promedios. La mayoría de sus usuarios gratuitos nunca comprarán nada, pero no necesita la mayoría para abrir sus billeteras. Solo necesita ese pequeño porcentaje para comprar. Si ni siquiera el cinco por ciento está comprando, entonces es hora de repensar su modelo en particular. Lo que me lleva a mi próximo Principio de lo Gratis.
Gratis se autopropaga
Las tres empresas mencionadas en este artículo crecen de boca en boca. No verá publicidad en la televisión o en Google Ads. Los verá aparecer en artículos como este y en páginas web personales. Las personas comparten lo que les gusta. La gente comparte lo que los hace felices. Y a la gente le encanta hablar.
La transparencia es clave
La gente generalmente desconfía de Free. Dígale a alguien que quiere darle algo gratis y vea cuántos responden con un automático "No hay tal cosa como un almuerzo gratis". El sentimiento general es que eventualmente tendrá que pagar. De alguna manera.
La página Acerca de Wix establece claramente cómo hacen dinero.
Victoria Monsul compartió que pasaron tres meses después de que Wix Lounge abriera por primera vez para que la gente entrara y no sintiera que alguien les iba a engañar, lastimar o robar. "Me miraron como si fuera Satanás", dice ella. Cuando Peter Shankman envió su primera carta de Buen Karma a 150 periodistas que se ofrecían a conectarlos con las fuentes, inmediatamente recibió diez correos electrónicos de personas que preguntaban "¿Por qué me contactan? Debes querer algo. No me envíes más correos electrónicos. Jonathan Daou experimentó una respuesta similar. “La gente está cansada de ser manipulada. No confían en que nada puede ser gratis. La gente camina hacia la puerta y se siente reacia a entrar, como si no se supone que estén allí ".
Puede eludir esta desconfianza automática explicando de antemano exactamente cuál será la captura, si la hubiera.
La línea de fondo
Aprendí mucho al hablar con Jonathan, Victoria y Peter sobre cómo desarrollar y administrar Cloudhead. Pero nuestras discusiones no fueron solo sobre el trabajo. Hablamos de filosofía, vida, aspiración personal que para mí fue mucho más allá de una sesión informativa de preguntas y respuestas para un artículo. Realmente los respeto, no solo por el trabajo que hacen, sino por su perspectiva general y sus filosofías. Espero verlos a todos pronto.
