Noticias
Si bien las tripulaciones de vuelo están capacitadas para ofrecer un servicio al cliente impecable, eso no significa que no haya un lapso ocasional. Un lapso de este tipo se exhibió recientemente en un vuelo de Delta Airlines desde Atlanta a Miami el jueves pasado. Al abordar el avión, un pasajero pisó heces de perro y, cuando alertó a la tripulación de vuelo, fueron indiferentes en el mejor de los casos. "Fueron heces", dijo el pasajero, Matthew Meehan, a WSB-TV 2 Atlanta, "y estaba en todas partes. Estaba en mi asiento. Estaba en el piso. Mis pies estaban en él ".
Cuando Meehan le contó a la tripulación de vuelo sobre el incidente, no recibió la respuesta que esperaba. Según él, simplemente le entregaron dos toallas de papel y una pequeña botella de Zafiro Bombay. Peor aún, cuando se planteó el problema al gerente de servicio al cliente de Delta, ella dijo: "Bueno, ese no es mi problema … si el equipo de limpieza no limpió su asiento, no tengo ningún control sobre eso". Comprensiblemente, Meehan no podía creer que Delta manejara la situación. "Nunca en mi vida me había sentido más deshumanizado", dijo. "Me sentí como un animal".
En una declaración a Business Insider, Delta se disculpó con todos los pasajeros afectados y les ofreció reembolsos completos del vuelo. "Estamos llevando a cabo una investigación completa mientras hacemos un seguimiento con los equipos correctos para evitar que esto vuelva a suceder", dijeron. La declaración también confirmó que los pasajeros habían comenzado a abordar el avión antes de que las cuadrillas de limpieza hubieran terminado su trabajo, y que el vuelo anterior tenía un "animal en mal servicio" a bordo.
H / T: Viajes y Ocio
