Trabajos de viaje
en sociedad remunerada con
Como viajeros, podemos familiarizarnos con el funcionamiento de la industria de viajes, pero solo desde una perspectiva, la del consumidor. Viajar, para la mayoría de nosotros, es algo que exprimimos en el medio de nuestras vidas, los días de vacaciones cuidadosamente guardados y agrupados, una oportunidad de vez en cuando para un viaje prolongado si tenemos suerte. Saltar a un vuelo y explorar un nuevo lugar son anomalías emocionantes que nos sacan de nuestro día a día.
Pero para aquellos que trabajan en la industria, viajar es el día a día. Ya sea que estén volando los aviones que nos llevan a nuestros destinos o asegurándose de que esos aviones estén abastecidos con provisiones, el arduo trabajo de los profesionales de la industria hace posible que el resto de nosotros disfrutemos de los viajes como placer. ¿Cuál es su perspectiva sobre los viajes? ¿Y qué puede aprender el resto de nosotros de su abundante experiencia?
En Matador estamos extremadamente entusiasmados de habernos asociado con Southwest Airlines para crear una serie de videos de cuatro partes llamada "Mi ciudad, mi corazón". La serie presenta a cuatro empleados diferentes de Southwest Airlines, cada uno de los cuales ocupa un papel único en las operaciones del premio. empresa ganadora Los seguimos en un recorrido por sus ciudades de origen, donde sirven como guías turísticos locales que nos muestran sus lugares favoritos, lugares que la mayoría de los visitantes podrían no conocer.
De la misma manera, estos empleados de Southwest comparten con nosotros sus consejos internos para hacer que la experiencia de viaje sea lo más placentera posible, ya sea en su aerolínea o en cualquier otra. A continuación, puede ver cada uno de los videos, así como obtener algunos consejos que podrían cambiar la forma en que viaja.
Angie
Agente de aprovisionamiento
Bevin
Agente de operaciones en tierra
Deidre
Primer oficial
Javier
Auxiliar de vuelo
Detrás de la cortina: cómo es trabajar en un viaje
Para nosotros, los pasajeros de las aerolíneas, quizás la mayor parte de nuestra curiosidad se dirija hacia las personas en la cabina. ¿Cómo es realmente volar un avión? Según el primer oficial de Southwest, Deidre, el trabajo es tan épico como imaginamos:
Definitivamente es una perspectiva diferente, especialmente en la noche. Puedes ver cuán grande es una ciudad, como Chicago o Los Ángeles. Si no hay cobertura de nubes, hay luces más allá de las luces, especialmente en la costa. Así que definitivamente es una vista de pájaro, que es bastante ordenada. Mucha gente no puede experimentar eso. Puedes mirar por la ventana de tu pasajero, pero no obtienes la vista completa de la cabina, el borde de las ventanas … [Las nubes también] nos llaman la atención, las grandes nubes de cumulonimbos, [son] enormes y puedes verlas desde millas en millas antes de llegar a ellos.
Más allá del día a día de volar el avión, de vez en cuando aparece un escenario realmente extraño:
Southwest [se asoció] con el zoológico de San Diego, [y] pudimos volar un par de pingüinos desde San Diego a Denver, y pudimos verlos salir del avión y subir por la pasarela … con los cuidadores del zoológico. Fue una experiencia muy asombrosa.
Sin embargo, como en cualquier trabajo, no todo son vistas espectaculares y lindos animales de zoológico. El asistente de vuelo del sudoeste Javier no rehuye hablar sobre los desafíos de su trabajo. Pero esos desafíos están equilibrados por su amor por el trabajo, que aparece en su consejo para cualquiera que esté pensando en convertirse en un auxiliar de vuelo:
Debes ser consciente de que estarás fuera de casa por una buena cantidad de tiempo … Operamos los 365 días del año, todo el día, y eso significa que se puede perder Navidad, Acción de Gracias, Pascua, bautismo, primeros pasos. Pero aguanta ahí. Diría que dentro del primer año, ya sabes si es para ti o no. Pero después de eso, es una carrera increíble, increíble, con mucha flexibilidad. Así que definitivamente diría que sea paciente, déle una oportunidad y mantenga una mente abierta. Y verás que con el tiempo, solo se vuelve [más fácil].
Pregunta a los expertos: consejos de viaje
Javier también tiene consejos comprobados para nosotros los pasajeros, incluidos los artículos sin los que nunca sale de casa:
Nunca se sabe si la cabina de un avión se sentirá fría, por lo que siempre recomiendo que amigos y familiares traigan un suéter, una chaqueta o incluso una manta si tienen espacio en su bolso de mano, incluso si está a 100 grados afuera ! Un par de otros artículos que son imprescindibles para mí cuando viajo son auriculares y bocadillos. Un pequeño bocado para comer junto con mis canciones favoritas me ayuda a pensar en el lugar correcto para lo que está por venir, ya sea que empiece unas vacaciones emocionantes o me relaje mientras regreso a casa.
Pero, ¿qué pasa antes de llegar al aeropuerto? Todo comienza con la forma en que empaca su bolsa, y las bolsas son algo de lo que el agente de operaciones de Southwest Ground, Bevin, sabe mucho. Él es quien te registra para tu vuelo y lleva tu maleta a la terminal. ¿Su consejo? Aunque las maletas vuelen libremente en el suroeste, ¡trate de no llevar una!
Cuando salga de viaje, solo trate de empacar lo más liviano posible. No querrás estar luchando con las maletas, registrando bolsas, tirando de las bolsas hasta la puerta … [Hay varias] formas de registrarme, pero para mí, sé que lo haría … simplemente registrarme en línea, [imprimir] mi tarjeta de embarque y luego ir directamente a TSA. Es mucho más fácil.
Bien, te registraste, a través de la seguridad, y ahora estás en tu puerta. Se está acercando el momento del embarque, y se le presenta el último dilema psicológico humano: ¿se pone de pie o se sienta?
Simplemente siéntate, relájate, disfruta del paisaje, la música de tu propia zona con los auriculares puestos. Solo mira esos quioscos y asegúrate de no perderte tu parte de embarque. Porque si te pones de pie, vas a toparte con otros … Así que siéntate tanto como puedas.
Una vez que esté a bordo de un vuelo de Southwest, nadie sabe más sobre lo que encontrará allí que el Agente de aprovisionamiento Angie. Es su trabajo asegurarse de que cada avión esté completamente abastecido con todas las bebidas, refrigerios y otras comodidades que hacen que volar sea mucho más cómodo. Pero su consejo para el mejor artículo de vuelo gratuito que nadie conoce puede sorprenderle:
Probablemente los mensajes de texto gratis. No estoy seguro de que mucha gente sepa que puede enviar mensajes de iMessage o pasar por WhatsApp para enviar mensajes de texto a personas en tierra mientras está en vuelo.
Ahora has aterrizado, y tal vez estés lidiando con una larga escala. ¿Qué hacer? Este es un escenario con el que Javier trata todo el tiempo. Aquí está su consejo:
Me gusta investigar y ver qué está pasando. Una cosa que uso a menudo es la sección de Eventos de Facebook. Revisaré lo que está sucediendo ese día actual y puedo encontrar mucha información. Ya sea un concierto, un espectáculo, un festival o cualquier cosa que esté sucediendo, así es como lo he estado haciendo últimamente … Lo he hecho todo. He ido al teatro, he ido a conciertos, he alquilado un coche y he ido al país del vino en Arizona o California, Temecula. Fui a Snoqualmie Falls fuera de Seattle, cuando tengo una larga noche. He estado en el agua en Seattle. Así que sí, dependiendo de dónde esté y cuánto tiempo sea, me encanta hacer todo lo que pueda. Especialmente estar afuera.
La primicia: trabajando en Southwest
A menudo se cita a Southwest como una de las fuerzas laborales más satisfechas, si no la más satisfechas, de la industria. El enfoque de personas de la aerolínea no está reservado para los clientes que pagan. Eso es lo que el asistente de vuelo Javier aprecia más que cualquier otra cosa sobre su trabajo:
Lo que más me gusta de Southwest Airlines es que Southwest Airlines me permite ser la azafata que quiero ser. Puedo ser gracioso, puedo ser cariñoso, a veces puedo ser travieso … Todo por supuesto dentro del gusto y la diversión con nuestros pasajeros. Entonces, eso es lo que me encanta de Southwest, es que puedo ser quien soy libre y felizmente, en nombre del servicio al cliente y hacer que todos se sientan bienvenidos y como en casa.
Para resumir, volvamos a Angie: "Todo el mundo sabe qué gran empresa es el lugar para trabajar, y realmente lo es". Ahí lo tienes: los expertos han hablado. ¡Feliz viaje a todos!
