Alojamientos
Rohan Gilkes, de 40 años, un emprendedor emprendedor negro, estaba buscando un lugar para trabajar en silencio en el lanzamiento de un producto en mayo pasado.
Había escuchado cosas buenas sobre Boise, Idaho, así que reservé una espaciosa cabaña en Airbnb, y esperaba poder hacer rafting y montar un RTV durante las vacaciones del 4 de julio. El anfitrión aceptó su reserva pero luego la canceló. Cuando trató de reservar fechas alternativas, nunca más volvió a saber del propietario. Sospechoso, Gilkes contó con la ayuda de un amigo blanco, que pudo reservar la propiedad para las mismas fechas que solicitó originalmente.
Gilkes contactó a Airbnb sobre su experiencia, pero recibió una respuesta despectiva, dijo. "Sentí que estaba siendo abusado por segunda vez". Así que expresó en una publicación de blog en Medium. Al día siguiente, Gilkes despertó a más de 2, 000 correos electrónicos de amigos y extraños, "muchos de personas que estaban pasando por lo mismo" de rechazos basados en raza, orientación sexual o "nombres que suenan musulmanes". Otros agregaron sus historias en las redes sociales, utilizando el hashtag #AirbnbWhileBlack.
Los principales medios de comunicación también vinieron a llamar. El una vez desdeñoso Airbnb volvió a llamar, dijo, esta vez disculpándose y con ofertas de descuentos. "Pero era demasiado poco, demasiado tarde", ya que la respuesta de las redes sociales ya había inspirado a Gilkes a lanzar su propia plataforma de alquiler de propiedades a corto plazo, una que incluiría a todos los viajeros, especialmente a los negros, como un medio para eludir la discriminación racial que enfrentaron. “Airbnb llamó, sonando completamente diferente la próxima vez. Si hubieran respondido así la primera vez, no habríamos tenido Innclusive”. Tenía una página de destino para su sitio de alquiler dentro de un mes.
Un estudio de Harvard Business School descubrió que las personas de color son discriminadas en Airbnb, tanto como anfitriones como invitados.
Desde enero, Innclusive ha estado probando en modo beta en vivo con aproximadamente 800 propiedades y ha recibido $ 60, 000 en reservas. El equipo ha estado trabajando febrilmente para su lanzamiento oficial a fin de mes, cuando esperan tener disponibles 215, 000 propiedades de todo el mundo.
El personal de Innclusive, muchos de los cuales han trabajado conjuntamente en otras empresas nuevas, recientemente se mudaron juntos a una casa en Tampa, Florida, rotando sofás cuando fue necesario. Los 10 compañeros de casa desarraigados de Las Vegas, Carolina del Norte, Polonia, el Reino Unido e incluso Idaho, e incluyen a un niño de 4 y 10 años. En el SXSW de este año, Innclusive ganó $ 10, 000 en una competencia de lanzamiento. "Han sido nueve meses locos", dijo Gilkes.
Un estudio de Harvard Business School descubrió que las personas de color son discriminadas en Airbnb, tanto como anfitriones como invitados. Los investigadores descubrieron que las listas de hosts no negros ganaban aproximadamente un 12 por ciento más que los hosts negros con propiedades con calificaciones similares. Los viajeros con nombres como Rasheed o Darnell tenían muchas menos probabilidades de ser aceptados como invitados que las personas con nombres como Brad.
Por su parte, Airbnb ha reconocido que ha luchado para luchar contra la discriminación. La falta de un proceso de investigación de antecedentes significativo facilita que los fanáticos, racistas y misóginos se escapen. En noviembre, Airbnb instituyó un "Compromiso comunitario" para todos los usuarios que prohíbe la discriminación.
Pero toda la aleta reciente convence a Gilkes de que están haciendo algo con su nuevo proyecto empresarial. Airbnb no es inclusivo en su marca, marketing o sus prácticas de contratación, dijo. "Los afroamericanos han perdido mucha confianza en la plataforma debido a las revelaciones sobre la contratación de empleados afroamericanos", dijo Gilkes.
Las relaciones con viajeros o anfitriones de color son cruciales, dijo Gilkes. “Hay una gran demografía de viajeros negros, pero tienden a viajar más en grupos. Esta compañía ni siquiera sabía que existía un movimiento de grupos de viaje que ahora viaja más que nunca”. Su experiencia reciente le ha enseñado la importancia de las relaciones, por lo que recurrió al viajero mundial Zakiyyah Myers, también de 40 años, a quien él llama a Rolodex internacional ambulante, como cofundador y director de operaciones.
Innclusive también se ha visto reforzado por el creciente movimiento de jóvenes viajeros independientes negros que incluye comunidades como Nomadness Travel Tribe y Travel Noire. Innclusive recurrió a Nomadness por su nombre cuando el original causó un choque con un posible competidor y la compañía planea incorporar viajes grupales a la plataforma. Ya tienen miles de Embajadores Innclusivos globales preparados para ayudar a correr la voz y usar sus propiedades.
Si bien la compañía ha estado comercializando inicialmente para viajeros independientes negros, todos serán aceptados. "Realmente queremos reflejar nuestro nombre", dijo Gilkes.
