Viaje
En las últimas semanas hemos tenido algunos niveles sin precedentes de comportamiento de dink en la forma de personas que intentan dejar comentarios amenazantes, difamatorios u odiosos. Aquí hay algunas ideas sobre cómo lidiar con este problema.
LOS BLOGS SON REALMENTE solo puntos de entrada para conversaciones. Incluso la publicación más simple puede generar comentarios que se complementan entre sí y van en direcciones inesperadas. Algo tan inocuo como un ensayo fotográfico de paisaje puede transformarse en un debate religioso.
Es un placer ver (y moderar) la evolución de los comentarios en torno a una publicación cuando esto sucede. Pero cuando una pieza se vuelve lo suficientemente popular, o si es lo suficientemente estimulante para la reflexión, o incluso si tiene a una persona con sentimientos heridos (o alguien simplemente fuera de control) en la mezcla, toda la conversación puede convertirse en una tormenta de mierda. La gente comienza a atacarse entre sí o al autor personalmente. Algunos toman la ruta definitiva del 'débil culo' y amenazan con demandar. Es feo y tedioso tratarlo, pero también es algo de lo que puede enorgullecerse: sabe que está siendo leído.
Con eso en mente, aquí hay algunas ideas que todo nuestro equipo tuvo en el manejo de los comentarios:
Tener una política de moderación establecida
Como señala Andy Hayes, "existe un precedente para que los bloggers sean demandados con éxito por comentarios en su blog, por lo que claramente se reserva el derecho de eliminar o editar contenido difamatorio, profano o inaceptable".
Para los comentaristas: cómo no sonar como un dink:
1. No use TODAS LAS MAYÚSCULAS para mostrar que está enojado.
2. No digas "cariño", "cariño" o "cariño".
3. No implica "piensas esto porque eres una [mujer, hombre, de este país, perro-
amante, etc.]"
4. Abordar las ideas y la escritura, no el escritor.
5. Si está enojado por una pieza o un comentario, tómese media hora o más, luego regrese y vuelva a leerlo. A menudo, el material saldrá de una manera diferente. Entonces responde.
En Matador tenemos una política liberal para permitir que se escuchen las voces. Permitimos que la mayoría de los comentarios permanezcan, a menos que sean directamente odiosos o spam.
Como señala Julie Schwietert, hay una distinción entre censura y fomentar una buena conversación. "No veo la eliminación de comentarios inflamatorios, hostiles o no productivos en el back-end como censura, especialmente cuando esos comentarios son hechos por alguien que quiere esconderse detrás del relativo anonimato que Internet puede proporcionar".
Cierra los comentarios si es necesario
Si es tu sitio, entonces es tu territorio. Algunas personas pueden ver esto como censura, pero sigue siendo su derecho eliminar comentarios si una conversación se ha transferido por completo. Una buena idea es simplemente dejar una nota que indique lo que sucedió de la manera más clara y transparente posible.
Aborde los errores o problemas que la gente plantea
¿Cometer un error en el artículo? Arreglalo. ¿Te equivocaste? Admitelo. Todo el mundo comete errores, así que tómalo de manera constructiva (incluso si el comentarista no es profesional al respecto).
