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AIRBNB ha tenido problemas para luchar contra la discriminación durante mucho tiempo. El año pasado, un estudio descubrió que era más difícil para los huéspedes con nombres "negros" obtener una habitación en el sitio. Debido a que las personas que alojan en Airbnb no pasan por un proceso de investigación de antecedentes significativo, es fácil que los fanáticos, racistas y misóginos se escapen. Los anfitriones tienen la última palabra sobre quién se queda en su lugar, por lo que es fácil que la discriminación pase desapercibida.
Pero a partir de ayer, Airbnb está exigiendo a todos los usuarios que acepten un "Compromiso de la comunidad". El compromiso de la comunidad prohíbe la discriminación basada en la raza, el origen étnico, la orientación sexual o la identidad de género. Permitirá a los anfitriones rechazar a las personas en función del género en algunos casos. Por ejemplo, las mujeres que viven en sus hogares mientras son anfitrionas solo pueden pedir mujeres invitadas. Pero los anfitriones ya no pueden rechazar a los invitados por motivos religiosos.
Con respecto al alojamiento de invitados LGBT, Airbnb dice:
Si bien sus puntos de vista pueden ser diferentes a los de sus invitados, recuerde que ser un anfitrión de Airbnb no requiere que respalde todas las creencias de sus invitados, sino que simplemente respeta el hecho de que existen tales diferencias e incluye a pesar de las diferencias.
Hay razones legítimas para rechazar a un invitado, según Airbnb. Puede rechazar a las personas que quieran traer sus mascotas, puede rechazar a los huéspedes que han recibido críticas negativas en el pasado, puede rechazar a los fumadores, etc. Pero Airbnb reconoce que algunas personas pueden usar estas razones legítimas como una excusa para rechazar a las personas por razones más discriminatorias Las personas que hagan esto ahora estarán sujetas a la suspensión del sitio.
¿Qué significa esto para el futuro?
No toda la discriminación se realiza conscientemente, lo que significa que el problema probablemente no se resolverá totalmente con esta medida. También es imposible para los huéspedes que son discriminados demandar: cuando acepta sus Términos de servicio, acepta no demandar a la empresa. Esto dificulta que los tribunales obliguen a Airbnb a cambiar sus políticas.
Pero este es un gran paso adelante. Los cambios se están implementando en todo el mundo, lo que Airbnb no necesitaba hacer si solo quería cubrirse el culo. Y ahora están ofreciendo capacitación sobre prejuicios inconscientes a sus anfitriones y sus empleados. En general, este es un paso real y sustantivo para terminar con la discriminación en la plataforma. Si bien todavía hay muchos problemas con Airbnb, este es un gran paso adelante.
